Umana S.p.A. cerca ADDETTE RESERVATION E BOOKING per azienda del territorio operante nel settore turistico. Ti occuperai della gestione delle prenotazioni, dell’assistenza agli ospiti e del coordinamento delle richieste ricevute tramite telefono, e-mail e portali dedicati. Sarai un punto di riferimento per clienti italiani e stranieri, garantendo informazioni chiare su disponibilità, tariffe, servizi e condizioni di soggiorno. Collaborerai con i reparti interni per assicurare un’esperienza di accoglienza efficiente e di qualità.
Responsabilità:
Gestire le richieste di prenotazione ricevute via telefono, e-mail, sito web e portali online, verificando disponibilità e condizioni commerciali.
Inserire, modificare e confermare le prenotazioni nei gestionali aziendali, assicurando correttezza dei dati anagrafici, delle date e dei servizi richiesti.
Fornire assistenza informativa ai clienti italiani e stranieri su tariffe, offerte, servizi della struttura, eventi e attrazioni del territorio.
Gestire eventuali cancellazioni, variazioni e richieste speciali, proponendo soluzioni coerenti con le procedure aziendali e le esigenze del cliente.
Collaborare con reception, amministrazione e reparti operativi per garantire la corretta trasmissione delle informazioni relative agli arrivi e ai soggiorni.
Monitorare le comunicazioni sui portali di booking e supportare l’aggiornamento di disponibilità, prezzi e contenuti informativi.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo turistico, linguistico o amministrativo.
Conoscenza della lingua inglese almeno di livello B1.
Buona dimestichezza nell’utilizzo del computer, della posta elettronica e dei principali strumenti Office.
Capacità di comunicare in modo chiaro, cortese e professionale con clienti e interlocutori interni.
Predisposizione al contatto con il pubblico e all’assistenza clienti.
Precisione nella gestione dei dati, delle prenotazioni e della documentazione.
Capacità organizzative e attitudine alla gestione di più richieste contemporaneamente.
Preferibile conoscenza di software gestionali per prenotazioni o portali di booking online.
Flessibilità, problem solving e orientamento alla qualità del servizio.
Inserimento iniziale a tempo determinato in somministrazione a scopo assuntivo. CCNL Turismo Confcommercio Agenzie Viaggio RAL 23000/24000.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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