Umana S.p.A. cerca STAGISTI ADDETTI AL SUPPORTO E ALLA GESTIONE DEI VEICOLI IN RIPARAZIONE SETTORE AUTOMOTIVE per un’importante azienda del territorio in zona Laurentina(RM). Ti occuperai di Supportare il team nel monitoraggio dei processi di assistenza after sales (Fermo Tecnico) dei veicoli appartenenti alla flotta attiva dell'azienda per tutti gli eventi in cui contestualmente risulta erogato un veicolo sostitutivo al Cliente.
Responsabilità:
Supportare l’analisi quotidiana degli eventi di Fermo Tecnico con veicolo sostitutivo erogato, attraverso la consultazione delle informazioni presenti a sistema o entrando in contatto (web/mail/phone) con la rete di riparatori convenzionata, con l’obiettivo di comprimere al minimo la durata dell’evento di Fermo Tecnico.
Collaborare al monitoraggio dei fornitori coinvolti nella gestione del fermo tecnico (network, assistenza stradale, OEM), supportare nell’identificazione di risoluzioni per problematiche che causano fasi di stallo;
Collaborare con i reparti più coinvolti nella gestione dei processi di assistenza after sales come ad esempio Authority Services, Network Development, Sales e Customer Service, in un’ottica di integrazione e condivisione degli obiettivi.
Collaborare al corretto e puntuale aggiornamento delle informazioni sui sistemi in utilizzo al fine di renderli disponibili all’intera popolazione aziendale coinvolta o coinvolgibile nella gestione del processo di assistenza
Collaborare ad assicurare un adeguato controllo delle casistiche gestite, verificando tempi e soluzioni, al fine di ridurre i tempi di risoluzione ed incrementare il livello complessivo di efficienza;
Requisiti:
Diploma o Laurea in materie scientifiche
Passione o conoscenza del settore automotive
Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Work) e di Outlook
Proattività, gestione dello stress, problem solving
Capacità di lavorare in team
Ottima capacità di dialogo con interlocutori esterni all’organizzazione (Centri assistenza, provider, Clienti)
Si offre contratto di tirocinio extracurriculare direttamente con l'azienda di 6 mesi, con reali possibilità di inserimento.
Orario: dal lunedì al venerdì con possibilità di smart working per 2/3 giorni a settimana a partire dal secondo mese;
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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