Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI/E BACK OFFICE ESTERO per un’importante azienda del territorio operante nel settore della meccanica e della lavorazione metalli. Ti occuperai della gestione delle attività di assistenza clienti e post vendita per i mercati esteri, garantendo un supporto puntuale durante tutte le fasi dell’ordine. Collaborerai con i reparti commerciali, logistici e produttivi per monitorare consegne, richieste di ricambi, pratiche documentali e segnalazioni tecniche, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
Gestione delle richieste provenienti da clienti esteri, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità, ordini, consegne e condizioni commerciali.
Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a gestionale, verificando tempi di produzione, avanzamento delle commesse e rispetto delle date di consegna.
Predisposizione della documentazione commerciale e logistica per spedizioni internazionali, inclusi documenti di trasporto, fatture proforma e documentazione doganale.
Coordinamento con ufficio commerciale, produzione, magazzino e spedizioni per risolvere eventuali criticità relative a ordini, consegne o non conformità.
Gestione delle attività di post vendita, raccogliendo segnalazioni, richieste di assistenza e necessità di ricambi e indirizzandole ai referenti tecnici competenti.
Aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e completezza dei dati.
Requisiti:
Laurea triennale, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche, commerciali o gestionali.
Esperienza consolidata in ruoli di back office commerciale estero, customer service o assistenza post vendita.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
Conoscenza dei principali gestionali aziendali, ERP o CRM per la gestione di ordini e anagrafiche clienti.
Capacità di comunicare in modo efficace e professionale con interlocutori esteri.
Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio nella gestione delle pratiche amministrative.
Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con reparti aziendali diversi.
Attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità e scadenze.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato scopo assunzione.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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