Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL BACK OFFICE INSERIMENTO ORDINI E CUSTOMER CARE per un’importante azienda del territorio operante nel settore della meccanica. Ti occuperai della gestione amministrativa e operativa degli ordini clienti, garantendo un servizio puntuale e accurato durante tutte le fasi del processo, dall’inserimento a sistema fino al monitoraggio delle consegne. Sarai inoltre punto di riferimento per clienti, fornitori e reparti interni, collaborando con logistica, produzione e ufficio commerciale per assicurare la corretta evasione delle richieste.
Responsabilità:
Inserire e gestire gli ordini clienti all’interno del gestionale aziendale, verificando la correttezza di quantità, prezzi, codici prodotto, condizioni commerciali e tempistiche di consegna.
Fornire assistenza ai clienti tramite telefono ed e-mail, gestendo richieste di informazioni, aggiornamenti sullo stato degli ordini, segnalazioni e necessità post-vendita.
Monitorare l’avanzamento delle commesse e delle spedizioni, interfacciandosi costantemente con i reparti logistico, produttivo e commerciale per garantire il rispetto delle scadenze.
Gestire la documentazione amministrativa collegata agli ordini, incluse conferme d’ordine, bolle, documenti di trasporto e comunicazioni commerciali.
Supportare la gestione di eventuali anomalie, ritardi o non conformità, contribuendo all’individuazione di soluzioni efficaci e al mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Aggiornare anagrafiche clienti, listini e dati di vendita, assicurando precisione, riservatezza e corretta archiviazione della documentazione.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito amministrativo, commerciale o tecnico.
Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
Capacità di utilizzo di gestionali aziendali, ERP o software per la gestione degli ordini.
Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione di dati, documenti e pratiche amministrative.
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente, sia telefonico sia tramite corrispondenza e-mail.
CCNL: Metalmeccanica - Industria
RAL: 23 / 27 K
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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