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IMPIEGATI CUSTOMER CARE SETTORE AUTOMOTIVE
per un’importante azienda del territorio operante nel settore della gomma e della plastica. Ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti, garantendo assistenza puntuale nelle fasi di pre e post vendita. Sarai il punto di riferimento per informazioni su prodotti, ordini, consegne, resi e segnalazioni, collaborando con i reparti commerciali, logistici e produttivi per assicurare un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
Gestione delle richieste telefoniche e via e-mail da parte dei clienti, fornendo informazioni complete su prodotti, disponibilità, tempi di consegna e condizioni commerciali.
Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a gestionale, verificando la corretta evasione delle richieste e comunicando eventuali variazioni.
Gestione delle attività di post vendita, incluse segnalazioni, reclami, resi e richieste di assistenza, garantendo risposte tempestive e professionali.
Collaborazione costante con ufficio commerciale, logistica, produzione e qualità per risolvere criticità e assicurare il rispetto degli accordi con il cliente.
Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione relativa a ordini, pratiche di assistenza e comunicazioni commerciali.
Monitoraggio dello stato delle consegne e supporto nella gestione di eventuali ritardi o anomalie, mantenendo un contatto proattivo con il cliente.
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
Esperienza, anche breve, in attività di customer care, back office commerciale o assistenza post vendita.
Ottime doti comunicative e predisposizione al contatto telefonico e scritto con il cliente.
Orientamento al cliente, capacità di ascolto e attitudine alla risoluzione dei problemi.
Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Passione per il settore dell'automotive
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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