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RESPONSABILE RECEPTIONIST
per un’importante azienda del territorio. La risorsa si occuperà della gestione operativa della reception presso un villaggio turistico a Rosolina, garantendo un’accoglienza professionale e un’assistenza puntuale agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Sarà il punto di riferimento per il team di ricevimento, coordinando le attività quotidiane, gestendo prenotazioni, check-in, check-out e richieste informative, con particolare attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione della clientela.
Responsabilità:
Coordinare le attività della reception, organizzando turni, priorità operative e distribuzione delle attività tra i membri del team.
Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documentazione, pagamenti, prenotazioni e richieste specifiche degli ospiti.
Accogliere gli ospiti italiani e stranieri, fornendo informazioni chiare sui servizi del villaggio, sulle attività disponibili e sulle attrazioni del territorio.
Gestire richieste, segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci e mantenendo un elevato standard di cortesia e professionalità.
Monitorare le prenotazioni e l’occupazione delle strutture, collaborando con gli altri reparti per assicurare la disponibilità e la corretta assegnazione degli alloggi.
Utilizzare gestionali alberghieri, strumenti informatici e canali di comunicazione per aggiornare dati, registrazioni e informazioni relative agli ospiti.
Requisiti:
Esperienza, anche breve, in attività di reception, accoglienza clienti o strutture turistico-alberghiere.
Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, per comunicare in modo efficace con clientela internazionale.
Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto.
Predisposizione al contatto con il pubblico e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
Capacità di coordinare un team e gestire le attività operative in modo organizzato.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.
Capacità di problem solving e gestione delle situazioni di urgenza.
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli amministrativi e organizzativi.
Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza turistica.
Residenza o domicilio in zone limitrofe a Rosolina o disponibilità al trasferimento.
Si propone contratto di lavoro full time a scopo assunzione a tempo indeterminato in azienda.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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