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TECHNICAL & WARRANTY SUPPORT
per importante realtà del settore automotive.
La risorsa entrerà a far parte del dipartimento After Sales e supporterà le attività di gestione delle garanzie, delle richieste tecniche provenienti dalla rete di assistenza e delle campagne di richiamo, collaborando con i team interni per garantire il corretto monitoraggio delle segnalazioni e la gestione dei processi di supporto tecnico.
RESPONSABILITÀ
verificare e approvare le richieste di copertura difetti in garanzia e correntezza presentate dalla rete di assistenza
gestire i ticket e le richieste di supporto tecnico provenienti dalla rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up
supportare il Coordinatore Garanzie nelle analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza
gestire la pubblicazione delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto nei sistemi di officina e accettazione
collaborare con il Coordinatore Supporto Tecnico nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti
predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione delle campagne di richiamo i
REQUISITI
laurea in Ingegneria, preferibilmente Meccanica; saranno valutati anche candidati con background tecnico affine
almeno 1 anno di esperienza in ambito tecnico, preferibilmente nel settore automotive
esperienza nella gestione di richieste tecniche e nella relazione con la rete di assistenza
ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint
buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2, scritta e parlata
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di linguaggi di programmazione o sistemi informatici, come Python
Sede di lavoro:
San Donato Milanese (MI)
Orario:
Full time - 1 giorno di Smart Working a settimana
Contratto:
Staff Leasing – Tempo Indeterminato
CCNL:
Commercio – IV livello
Inquadramento:
Impiegato, RAL 33K
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
