Umana S.p.A. cerca ASSISTENTI COMMERCIALI GAS/LUCE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai delle attività di accoglienza e assistenza alla clientela presso il punto vendita, fornendo informazioni chiare su offerte, contratti e servizi relativi a energia elettrica e gas. Supporterai il team commerciale nella gestione delle pratiche, nell’aggiornamento dei dati anagrafici e nella promozione delle soluzioni più adatte alle esigenze dei clienti, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione dell’utente.
Responsabilità:
Accogliere la clientela presso il punto vendita, individuandone le esigenze e fornendo un primo orientamento sui servizi disponibili.
Presentare le offerte commerciali relative a luce e gas, illustrando condizioni contrattuali, vantaggi, costi e modalità di attivazione.
Gestire le pratiche amministrative connesse a nuove attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni contrattuali.
Verificare la correttezza della documentazione raccolta, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e della normativa sulla privacy.
Aggiornare le informazioni anagrafiche e contrattuali sui gestionali aziendali, mantenendo dati completi e accurati.
Supportare le attività di vendita e fidelizzazione, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali del punto vendita.
Gestire richieste, segnalazioni e reclami dei clienti, fornendo risposte puntuali o indirizzando le pratiche agli uffici competenti.
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore.
Ottima conoscenza della lingua italiana, livello C2 o equivalente.
Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1.
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto diretto con il pubblico.
Orientamento al cliente e attitudine alla consulenza commerciale.
Precisione nella gestione di documentazione, pratiche e dati anagrafici.
Buona dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e gestionali aziendali.
Capacità di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team.
Flessibilità, affidabilità e capacità di organizzare le attività quotidiane.
Interesse per il settore della distribuzione di energia, gas e servizi idrici.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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