Umana S.p.A. cerca un IMPIEGATO COMMERCIALE per importante azienda nella zona di Verona Sud operante nel settore delle telecomunicazioni. Ti occuperai della gestione del servizio clienti e delle attività di post vendita, fornendo supporto nella gestione di richieste, segnalazioni e pratiche commerciali. Sarai il punto di riferimento per clienti e rete vendita, collaborando con i reparti tecnici e logistici per garantire risposte puntuali, monitorare gli ordini e favorire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e altri canali aziendali, fornendo informazioni chiare su prodotti, disponibilità, ordini e condizioni commerciali.
Monitorare le pratiche di assistenza post vendita, registrando segnalazioni, resi, reclami e richieste di intervento nel rispetto delle procedure aziendali.
Collaborare con ufficio tecnico, logistica e amministrazione per verificare lo stato delle spedizioni, delle consegne e delle eventuali non conformità.
Supportare la rete commerciale nella preparazione di offerte, preventivi, documentazione tecnica e aggiornamenti relativi ai prodotti.
Gestire l’inserimento e l’aggiornamento di ordini, anagrafiche clienti e dati commerciali attraverso i gestionali aziendali.
Monitorare la soddisfazione del cliente, individuando criticità ricorrenti e contribuendo al miglioramento dei processi di assistenza.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico, commerciale o amministrativo.
Esperienza in attività di customer service, assistenza clienti, back office commerciale o post vendita.
Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti del pacchetto Office.
Capacità di utilizzare gestionali aziendali, CRM o software per la gestione di ordini e pratiche clienti.
Buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
Precisione, organizzazione e attenzione nella gestione della documentazione e delle scadenze.
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con reparti interni.
Capacità di gestire richieste multiple, priorità e situazioni di reclamo con professionalità.
Interesse per il settore TLC e disponibilità ad approfondire caratteristiche tecniche dei prodotti.
Orientamento al cliente, problem solving e attitudine al raggiungimento degli obiettivi di servizio.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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