Per realtà operante nel settore Logistica e Trasporti, ricerchiamo un/a
ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
.
Descrizione del ruolo:
La risorsa inserita sarà il punto di riferimento primario per il portafoglio clienti dell'azienda. Si occuperà dell'assistenza post-vendita, del monitoraggio del flusso delle spedizioni e della gestione tempestiva di eventuali criticità, garantendo uno standard qualitativo elevato e la massima soddisfazione del cliente.
Principali Responsabilità:
Gestione e monitoraggio spedizioni:
tracciamento dei tempi di resa, verifica dello stato dell'avanzamento e controllo delle consegne.
Assistenza clienti:
gestione delle comunicazioni via e-mail e telefono per fornire informazioni su servizi, tempistiche e stato degli ordini.
Troubleshooting e Reclami:
gestione e risoluzione tempestiva delle anomalie o delle problematiche post-vendita, individuando soluzioni efficaci per il cliente e l'azienda.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o Titolo di Laurea.
Esperienza pregressa a livello impiegatizio, preferibilmente maturata all'interno del settore
Logistica / Trasporti / Spedizioni
.
Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e spiccata attitudine al
problem solving
.
Buona padronanza dei principali strumenti informatici.
Offerta e Condizioni:
Orario di lavoro:
Full-Time, dal lunedì al venerdì (9:00 - 12:00 / 14:00 - 19:00).
Tipologia contrattuale:
Inserimento iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
Sede di lavoro:
Vicenza Ovest
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
