Umana S.p.A. cerca PORTIERI NOTTURNI per un' importante Boutique Hotel nel cuore di Firenze.
La risorsa si occuperà di garantire il presidio della reception durante le ore notturne presso una struttura alberghiera nel centro di Firenze, assicurando un’accoglienza professionale agli ospiti e il corretto svolgimento delle attività di front office. Gestirà check-in e check-out, richieste informative, comunicazioni interne, controllo degli accessi e segnalazione di eventuali anomalie, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio, sicurezza e ospitalità.
Responsabilità:
Gestione della reception durante il turno notturno, accogliendo gli ospiti con cortesia e fornendo assistenza per richieste, informazioni e necessità legate al soggiorno.
Esecuzione delle procedure di check-in e check-out, verifica delle prenotazioni, registrazione dei dati degli ospiti e aggiornamento dei gestionali alberghieri.
Chiusura contabile giornaliera e supporto nelle attività amministrative di fine giornata, secondo le procedure interne della struttura.
Passaggio di consegne al personale del turno successivo, riportando informazioni rilevanti su ospiti, richieste pendenti ed eventuali criticità.
Requisiti:
Disponibilità a lavorare su turno notturno.
Esperienza, anche minima, in reception alberghiera, portineria o attività di front office.
Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione degli ospiti internazionali.
Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente francese, tedesco o spagnolo.
Capacità di gestire situazioni impreviste mantenendo calma, discrezione e professionalità.
Conoscenza di base dei principali strumenti informatici e dei gestionali per strutture ricettive.
Affidabilità, puntualità e senso di responsabilità.
Domicilio o residenza in zona Firenze o disponibilità a raggiungere agevolmente il centro città.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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