Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST TURNANTI per un’importante boutique hotel nel centro di Firenze.
Le risorse si occuperanno dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura.
Responsabilità:
Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti, ristoranti e attrazioni del territorio.
Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.
Effettuare attività amministrative di front office, inclusa la chiusura cassa, la registrazione delle pratiche e la predisposizione della documentazione di turno.
Requisiti:
Esperienza, anche breve, maturata in reception, front office o strutture ricettive.
Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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