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BACK OFFICE ESTERO
per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell’industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli.
Ti occuperai della gestione operativa delle attività di customer service e post vendita per clienti internazionali, garantendo un supporto puntuale nella gestione di ordini, richieste commerciali, documentazione e comunicazioni con i reparti aziendali coinvolti. Sarai un punto di riferimento per il monitoraggio delle pratiche, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
Gestione degli ordini provenienti da clienti esteri, dalla ricezione all’inserimento a gestionale, verificando correttezza di quantità, codici prodotto, condizioni commerciali e tempistiche di consegna.
Assistenza post vendita ai clienti internazionali, fornendo riscontri chiari e tempestivi su stato degli ordini, spedizioni, disponibilità dei prodotti e richieste di carattere tecnico-commerciale.
Predisposizione e controllo della documentazione commerciale e di spedizione, collaborando con logistica, amministrazione e ufficio commerciale per assicurare la corretta evasione delle pratiche.
Gestione delle comunicazioni con clienti, agenti e distributori esteri tramite e-mail e telefono, mantenendo un rapporto professionale e orientato alla risoluzione delle esigenze.
Monitoraggio delle consegne e gestione di eventuali criticità, solleciti o anomalie, individuando soluzioni condivise con i reparti produttivi e logistici.
Aggiornamento delle anagrafiche clienti, delle condizioni commerciali e delle informazioni relative agli ordini all’interno del gestionale aziendale.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito amministrativo, commerciale o linguistico.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Conoscenza lingua FRANCESE e TEDESCO.
Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
Capacità di utilizzare gestionali aziendali per l’inserimento e il monitoraggio degli ordini.
Predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al servizio.
Precisione, organizzazione e attenzione alla gestione della documentazione.
Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diversi reparti aziendali.
LUOGO DI LAVORO: Medole
Mansione: back office estero
ORARIO: full time dal lunedì al venerdì, con possibilità di trasferte
RAL: 25k a 35k in base all'esperienza
CCNL: Metalmeccanica Industria
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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