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IMPIEGATI BIGLIETTERIA PORTUALE
per un’importante azienda di Ancona operante nel settore turistico da adibire all'assistenza al cliente e supporto alle operazioni di imbarco.
La risorsa ideale ha una esperienza pluriennale nel settore turistico o dei trasporti, preferibilmente maturata nel comparto traghetti, che dovrà combinare orientamento commerciale, precisione operativa e capacità di relazione con il pubblico, occupandosi della vendita dei biglietti, delle procedure di check-in e dell’assistenza a passeggeri, gruppi e clientela cargo.
Responsabilità:
Vendita e biglietteria:
gestione delle richieste al banco e attraverso i canali di contatto dell’ufficio, verifica delle disponibilità, formulazione di preventivi, emissione dei biglietti, modifiche e cancellazioni secondo le condizioni applicabili. Proposta di sistemazioni e servizi aggiuntivi coerenti con le esigenze del cliente.
Check-in di passeggeri e veicoli:
verifica della corrispondenza tra prenotazioni, dati dei viaggiatori, documenti richiesti e caratteristiche dei veicoli; registrazione nei sistemi e rilascio della documentazione necessaria all’imbarco, nel rispetto delle procedure della compagnia.
Accoglienza e assistenza:
informazioni su orari, terminal, accessi, sistemazioni e modalità di imbarco; gestione delle richieste particolari e delle criticità
Coordinamento operativo:
collaborazione con i referenti di bordo e di terra per l’aggiornamento delle informazioni, la gestione dei flussi e il supporto alle operazioni di imbarco. Assistenza alla clientela cargo e agli autisti secondo l’organizzazione dell’ufficio.
Gestione amministrativa delle pratiche:
incasso dei pagamenti, controllo della documentazione, aggiornamento dei sistemi e verifica delle operazioni effettuate, in coordinamento con l’amministrazione.
Requisiti essenziali:
Esperienza pluriennale in biglietteria, prenotazioni, check-in o assistenza al pubblico nel settore turistico e dei trasporti, preferibilmente marittimi.
Eccellente padronanza dell’inglese, scritto e parlato
Attitudine alla vendita e al servizio
Precisione e rapidità nell’utilizzo dei sistemi informatici
Capacità di lavorare in squadra e gestire le priorità sotto pressione
Disponibilità al lavoro
su turni, inclusi fine settimana e festivi,
in funzione dell’operatività delle navi.
Sede di lavoro: Ancona
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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