Umana S.p.A. cerca ACCETTATORI DI OFFICINA per un’importante azienda al CORSO VITTORIO EMANUELE (NA) operante nel settore della vendita e assistenza di motocicli. Ti occuperai dell’accoglienza clienti, della gestione delle richieste di assistenza e della pianificazione degli interventi in officina. Sarai il punto di riferimento tra cliente e reparto tecnico, garantendo un servizio puntuale, trasparente e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi del post-vendita.
Responsabilità:
Accogliere i clienti presso l’officina, raccogliendo le esigenze di manutenzione ordinaria, riparazione o assistenza straordinaria del motociclo.
Effettuare l’accettazione del veicolo, verificando lo stato del mezzo e registrando con precisione le segnalazioni fornite dal cliente.
Predisporre preventivi di spesa, illustrando lavorazioni, tempi di intervento e condizioni economiche in modo chiaro e professionale.
Pianificare gli appuntamenti e coordinare il flusso di lavoro con i tecnici di officina, ottimizzando tempi e priorità degli interventi.
Mantenere aggiornato il cliente sullo stato di avanzamento delle lavorazioni, gestendo eventuali richieste aggiuntive o variazioni del preventivo.
Curare la riconsegna del motociclo, spiegando gli interventi eseguiti e fornendo indicazioni utili sulla manutenzione del mezzo.
Gestire la documentazione relativa agli interventi, alle garanzie, ai richiami della casa madre e alle pratiche di assistenza.
Collaborare con il magazzino ricambi per verificare disponibilità, ordini e tempi di approvvigionamento dei componenti necessari.
Requisiti:
Esperienza, anche breve, in ruoli di accettazione officina, assistenza clienti o post-vendita nel settore automotive o moto.
Passione e interesse per il mondo motociclistico e per i servizi di assistenza tecnica.
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
Capacità di ascolto e di gestione professionale delle richieste e delle eventuali problematiche.
Conoscenza di base delle principali attività di manutenzione e riparazione di motocicli.
Capacità organizzative e attitudine alla pianificazione delle attività.
Precisione nella gestione di documentazione, preventivi e ordini di lavoro.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali.
Capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi con personale tecnico e commerciale.
Diploma di scuola secondaria di secondo grado, preferibilmente a indirizzo tecnico o commerciale.
Disponibilità a lavorare con orario full time e, se richiesto, il sabato.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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