Umana S.p.A. cerca HELP DESK JUNIOR per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni, supportandoli nella risoluzione di problematiche relative a hardware, software, reti aziendali e strumenti informatici. Sarai inserito/a in un team IT strutturato e affiancato/a nelle attività di gestione delle richieste di assistenza, configurazione di postazioni di lavoro e monitoraggio dei sistemi. Avrai inoltre l’opportunità di sviluppare competenze nell’ambito delle reti e dei sistemi informativi aziendali.
Responsabilità:
Gestione delle richieste di assistenza tecnica attraverso ticketing system, registrando le segnalazioni e assicurando un aggiornamento puntuale sullo stato di avanzamento.
Supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche relative a PC, stampanti, dispositivi mobili, account aziendali e principali applicativi utilizzati.
Installazione, configurazione e aggiornamento delle postazioni di lavoro, dei software aziendali e delle periferiche informatiche.
Collaborazione con il team IT per l’analisi e la risoluzione di anomalie relative a reti, connettività, accessi e sistemi informativi.
Preparazione e consegna di dispositivi informatici a nuovi utenti, verificandone il corretto funzionamento e la conformità agli standard aziendali.
Documentazione delle procedure tecniche e aggiornamento della knowledge base interna per favorire la gestione efficiente delle richieste ricorrenti.
Requisiti:
Diploma o laurea in ambito informatico, tecnico o discipline affini.
Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei principali strumenti Microsoft Office.
Conoscenza di base di hardware, periferiche e componenti di una postazione di lavoro.
Familiarità con le principali problematiche di connettività, reti LAN/WAN e configurazioni di rete.
Conoscenza dei concetti base relativi ad account utente, password, permessi e Active Directory.
Capacità di individuare e risolvere problematiche tecniche di primo livello in modo metodico.
Buone capacità relazionali e orientamento al supporto dell’utente.
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare le attività secondo priorità.
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con figure tecniche e non tecniche.
Buona conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
Disponibilità ad apprendere nuove tecnologie e procedure aziendali.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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