Umana S.p.A. cerca IMPIEGATO/A ADDETTO/A BOOKING - appartenente alle CATEGORIE PROTETTE L.68/99 -
per prestigiosa azienda del territorio operante in ambito turistico, in particolare nel settore della mobilità e trasferimento dei clienti del segmento lusso.
Sede di lavoro: Mestre (VE).
Ti occuperai di:
gestione delle richieste di prenotazione solo via telefono e via e-mail
assistenza ai clienti
inserimento delle pratiche nel gestionale aziendale
supporto alle attività di back office legate ai servizi.
Sarai il punto di riferimento per clienti e partner, garantendo comunicazioni puntuali, aggiornamento delle disponibilità e corretta registrazione delle informazioni a sistema. È richiesta attenzione al dettaglio, orientamento al cliente e capacità di organizzare le attività in modo efficace e rapido.
Responsabilità:
Gestione delle richieste di booking ricevute tramite telefono ed e-mail, fornendo informazioni chiare e complete.
Inserimento, modifica e conferma delle prenotazioni all’interno dei gestionali dedicati, verificando disponibilità, tariffe e condizioni applicabili.
Assistenza ai clienti nelle fasi precedenti e successive alla prenotazione, supportandoli nella risoluzione di richieste, variazioni o eventuali problematiche.
Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti, delle disponibilità e della documentazione amministrativa relativa alle prenotazioni.
Collaborazione con le diverse funzioni aziendali, quali reception, amministrazione e commerciale, per garantire un servizio efficiente e coordinato.
Requisiti:
Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC.
Conoscenza fluente della lingua inglese.
Capacità di utilizzo della posta elettronica e dei principali strumenti digitali di comunicazione.
Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento alla soddisfazione del cliente.
Ottime capacità comunicative, sia scritte sia verbali.
Precisione nella gestione dei dati e delle prenotazioni.
Predisposizione ad un lavoro molto dinamico.
Interesse per il settore turistico, alberghiero e dei servizi alla clientela.
Orario di lavoro full time o part time in una fascia oraria dalle 9.00 alle 18.00
Si richiede flessibilità e disponibilità durante il weekend.
L'offerta ha scopo assunzione a tempo indeterminato.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
