Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CALL CENTER OUTBOUND per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di contattare telefonicamente clienti potenziali e già acquisiti per presentare offerte commerciali nel settore delle telecomunicazioni, promuovere servizi e prodotti, raccogliere adesioni e fissare eventuali appuntamenti con la rete vendita. Lavorerai con obiettivi commerciali definiti, utilizzando strumenti gestionali e CRM per registrare le attività svolte, aggiornare le anagrafiche e garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
Effettuare chiamate outbound verso clienti prospect e clienti già presenti nel database aziendale, seguendo script commerciali e linee guida condivise.
Presentare in modo chiaro ed efficace offerte, promozioni e servizi di telecomunicazione, individuando le soluzioni più adatte alle esigenze dell’interlocutore.
Gestire eventuali obiezioni durante la conversazione, fornendo informazioni corrette e orientando il cliente verso la proposta commerciale più idonea.
Raggiungere gli obiettivi di contatto, vendita e conversione assegnati, monitorando costantemente le proprie performance.
Registrare accuratamente gli esiti delle chiamate, le informazioni raccolte e le opportunità commerciali all’interno del gestionale aziendale.
Collaborare con il team commerciale e con i responsabili di sala per condividere aggiornamenti, criticità e risultati delle attività svolte.
Requisiti:
Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico con il pubblico.
Spiccato orientamento al risultato e interesse per attività commerciali e di vendita.
Buona capacità di ascolto, persuasione e gestione delle obiezioni.
Conoscenza di base degli strumenti informatici, in particolare posta elettronica, browser e programmi di videoscrittura.
Capacità di utilizzare gestionali aziendali e strumenti CRM, anche con formazione iniziale.
Precisione nella raccolta e nell’inserimento dei dati anagrafici e commerciali.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, secondo le esigenze organizzative aziendali.
Predisposizione al lavoro in team e al confronto costante con colleghi e responsabili.
Diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo di studio equivalente.
Gradita, ma non indispensabile, esperienza pregressa in call center outbound, telemarketing o vendita telefonica.
Orario di lavoro part time 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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