Umana S.p.A. cerca ADDETTO/A ALL’ORDER MANAGEMENT per prestigiosa multinazionale in zona Noventa di PIave (VE),
Ti occuperai della gestione dell’intero ciclo dell’ordine cliente, dall’inserimento alla consegna, garantendo un servizio puntuale e accurato. Sarai punto di riferimento per clienti, area commerciale, produzione e logistica, monitorando avanzamenti, disponibilità materiali e tempistiche di evasione. Contribuirai inoltre alla risoluzione di eventuali criticità post-vendita e all’aggiornamento della documentazione gestionale.
Responsabilità:
Gestione e inserimento degli ordini clienti all’interno del gestionale aziendale, verificando correttezza di codici prodotto, quantità, prezzi, condizioni di vendita e dati di spedizione.
Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini, interfacciandoti costantemente con produzione, pianificazione e logistica per garantire il rispetto delle date di consegna concordate.
Assistenza ai clienti durante tutte le fasi del processo di acquisto e post-vendita, fornendo aggiornamenti puntuali su disponibilità, consegne, ritardi ed eventuali variazioni d’ordine.
Gestione di richieste, segnalazioni e reclami, collaborando con le funzioni interne coinvolte per individuare soluzioni efficaci e mantenere elevata la soddisfazione del cliente.
Predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale e amministrativa relativa agli ordini, incluse conferme d’ordine, report di vendita e documenti di trasporto.
Supporto all’area commerciale nella raccolta di informazioni sui clienti, nell’analisi delle esigenze e nel controllo delle condizioni contrattuali applicate.
Requisiti:
Laurea triennale, preferibilmente in discipline economiche, gestionali, linguistiche o affini.
Esperienza, anche breve, in attività di customer service, back office commerciale, order management o post-vendita.
Conoscenza dei principali processi di gestione ordini e delle dinamiche di relazione con clienti e fornitori.
Buona dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Capacità di utilizzo di gestionali aziendali, ERP o software dedicati alla gestione degli ordini.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per la gestione di comunicazioni con clienti internazionali.
Spiccate capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e documentazione.
Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto con il cliente.
Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con reparti commerciali, produttivi e logistici.
Attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità e criticità rispettando le scadenze.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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