Per importante azienda cliente, specializzata nello sviluppo di soluzioni software innovative in ambito Fintech per società di gestione del risparmio, trader e imprese del settore finanziario, ricerchiamo:
n°1 ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI – SOFTWARE FINTECH
La risorsa sarà inserita all'interno di una realtà giovane e in crescita e rappresenterà il primo punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo dei prodotti software sviluppati dall'azienda.
La figura si occuperà di raccogliere e comprendere le richieste degli utenti, fornire un primo supporto operativo e, quando necessario, indirizzare le problematiche verso il team tecnico.
In particolare, si occuperà di:
Ricevere e gestire le richieste dei clienti relative ai prodotti software;
Analizzare e classificare le segnalazioni ricevute;
Fornire supporto di primo livello e risolvere in autonomia le problematiche di competenza;
Raccogliere le informazioni necessarie per una corretta gestione della richiesta;
Collaborare con il team tecnico nella gestione delle problematiche più complesse;
Monitorare l'avanzamento delle segnalazioni fino alla loro risoluzione;
Requisiti:
Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito informatico, economico o tecnico;
Esperienza, anche breve, in attività di supporto clienti, customer care, help desk o assistenza utenti;
Sede di lavoro: Leno (BS).
Orario di lavoro: full time da 40h settimanali, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
Modalità di lavoro: Attività prevalentemente in presenza. In una fase iniziale non è previsto smart working; successivamente potrà essere valutato in presenza di specifiche esigenze.
Tipologia contrattuale: iniziale contratto di somministrazione della durata di 6 mesi, finalizzato all'assunzione diretta. Per candidati con esperienza significativa e già inseriti in altra realtà, potrà essere valutato un inserimento diretto tramite ricerca e selezione.
CCNL: Commercio, 14 mensilità.
RAL: indicativamente 25.000 € – 30.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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