Umana S.p.A. cerca
HELP DESK
per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali, supportandoli nella gestione di problematiche relative a postazioni di lavoro, software, stampanti, reti e dispositivi informatici. Sarai inserito/a nel team IT e collaborerai con le diverse funzioni aziendali per garantire continuità operativa, efficienza dei sistemi informativi e corretta gestione delle richieste di supporto in un contesto industriale strutturato.
Responsabilità:
Gestire le richieste di assistenza tecnica degli utenti tramite ticket, telefono ed e-mail, assicurando una presa in carico tempestiva delle segnalazioni.
Fornire supporto di primo livello per problematiche hardware e software relative a PC, notebook, stampanti, dispositivi mobili e periferiche aziendali.
Effettuare installazione, configurazione e aggiornamento di sistemi operativi, applicativi aziendali e strumenti di produttività individuale.
Supportare la gestione delle utenze, delle password e dei permessi di accesso ai sistemi informativi aziendali, nel rispetto delle procedure interne.
Collaborare con i tecnici IT di secondo livello e con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche più complesse.
Monitorare il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e contribuire alla manutenzione ordinaria dell’infrastruttura informatica.
Documentare gli interventi effettuati e aggiornare la reportistica relativa ai ticket, alle configurazioni e alle anomalie riscontrate.
Requisiti:
Diploma ad indirizzo informatico, tecnico o titolo di studio equivalente.
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni Microsoft Office.
Conoscenze di base relative a reti informatiche, configurazione LAN, Wi-Fi, indirizzi IP e connettività.
Familiarità con hardware informatico, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.
Capacità di analisi e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
Buona dimestichezza nell’utilizzo di strumenti di ticketing e assistenza da remoto.
Predisposizione al contatto con gli utenti e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
Precisione, organizzazione e attenzione alla documentazione delle attività svolte.
Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con differenti reparti aziendali.
Disponibilità a svolgere interventi presso le diverse postazioni aziendali.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
