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IMPIEGATI BACK OFFICE
per un'azienda del territorio. Ti occuperai di supportare le attività amministrative e operative legate all'inserimento degli ordini, alla gestione dei clienti garantendo il corretto processo delle richieste ricevute. Sarai coinvolto nella gestione dei social aziendali e del sito e-commerce. Collaborerai con il team per assicurare risposte tempestive, precise e orientate alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità
:
Gestione delle richieste di assistenza clienti attraverso telefono, e-mail e canali aziendali, fornendo informazioni chiare e supporto tempestivo.
Inserimento, verifica e aggiornamento di ordini, anagrafiche clienti, pratiche di reso e segnalazioni all’interno dei sistemi gestionali aziendali.
Gestione di reclami, resi e richieste di rimborso, assicurando il rispetto delle procedure interne e delle tempistiche previste.
Predisposizione di report, documentazione e comunicazioni operative a supporto del team commerciale e del servizio clienti.
Collaborazione con i reparti interni per individuare soluzioni efficaci e migliorare la qualità del servizio offerto al cliente.
Requisiti
:
Buone capacità comunicative.
Orientamento al cliente e capacità di gestire richieste e problematiche con cortesia e professionalità.
Conoscenza dei principali strumenti informatici e canali social.
Volontà di mettersi in gioco anche attraverso fiere e trasferte occasionali.
Buona dimestichezza nell’utilizzo di gestionali aziendali.
Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire correttamente dati e documentazione.
Capacità organizzative e gestione delle priorità in presenza di più richieste contemporanee.
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con reparti differenti.
Flessibilità operativa e capacità di adattarsi a procedure e ritmi di lavoro dinamici.
Buona capacità di problem solving e orientamento alla ricerca di soluzioni.
Orario di lavoro
: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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