Umana S.p.A. per boutique Hotel nel territorio di Venezia (VE), cerca un FRONT OFFICE MANAGER.
La risorsa si occuperà di gestire le attività di front office, garantendo un servizio clienti di alta qualità e un'esperienza indimenticabile.
Inoltre, coordinerà le attività del personale del front office assicurando che tutte le procedure siano rispettate.
Responsabilità:
Gestione delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la gestione delle prenotazioni e l'accoglienza degli ospiti.
Coordinamento del personale del front office, assicurando che tutte le procedure siano rispettate e che il servizio clienti sia di alto livello.
Risposta alle domande degli ospiti e risoluzione dei problemi in modo tempestivo e professionale.
Collaborazione con altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza positiva per gli ospiti.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o laurea.
Esperienza precedente in un ruolo di front office manager o ruolo simile.
Conoscenza della lingua inglese a livello B2 o superiore.
Ottime capacità di comunicazione e di problem solving.
Capacità di lavorare in team e di gestire il personale.
Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera.
Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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