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CUSTOMER SUPPORT Retention & Lead Management p
er importante realtà internazionale del settore
Automotive.
La figura sarà inserita nel team Strategy, Planning & Business Development – Aftersales e lavorerà a stretto contatto la rete dei Service Partner e diversi stakeholder aziendali
RESPONSABILITA'
monitoraggio e analisi dei KPI di Customer Retention e delle performance Aftersales della rete dei Service Partner
analisi dei dati per individuare trend, criticità, opportunità e possibili aree di miglioramento
supporto allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi di Lead Management
collaborazione con la rete e con gli stakeholder interni per lo sviluppo di iniziative dedicate alla retention e alla valorizzazione dell'Aftersales
elaborazione e integrazione di dati provenienti da fonti differenti, con l'obiettivo di anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o nuove opportunità di business
preparazione di report, analisi e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in informazioni chiare e utili a supportare le decisioni del Management
REQUISITI
laurea in discipline
economiche, scientifiche o affini
almeno
1 anno di esperienza
in attività di analisi, Customer/After Sales, Business Development, CRM, Lead Management o contesti similari
forte approccio analitico e capacità di leggere e interpretare dati e KPI
ottima conoscenza della lingua
inglese, almeno livello B2
ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare
Excel e PowerPoint
Saranno considerate un plus la conoscenza di strumenti di
Business Intelligence e Data Analytics
, come
Power BI e Power Pivot
, e competenze di
Data Management
, anche applicate all'utilizzo di strumenti e tecnologie di Intelligenza Artificiale.
COSA OFFRIAMO
Sede di lavoro:
San Donato Milanese (MI)
Orario:
Full time 38h - Policy di smart-working di 1 gg alla settimana
Contratto:
Staff Leasing Tempo Indeterminato
CCNL Commercio, 14 mensilità
RAL 30k
Buoni pasto 8 euro
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
