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CUSTOMER SERVICE
per un’importa azienda del settore moda. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche la responsabilità di gestire i resi e le sostituzioni, garantendo sempre un servizio di alta qualità. Sarà tua responsabilità mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, contribuendo a costruire relazioni durature e positive.
Principali mansioni
Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.
Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.
Gestione operativa degli shooting delle collezioni
Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.
Requisiti
Almeno 5 anni di esperienza
in ruoli di Customer Service, Back Office.
Inglese e tedesco conoscenza livello B1.
Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi.
Preferibile conoscenza di Galileo.
Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Orario full-time dalle 8:30 alle 17:30.
Si offre contratto a scopo assunzione.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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