Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del settore Industria della gomma e della plastica.
Principali mansioni:
Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande, risolvere problemi e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
Inserimento anagrafiche e ordini clienti.
Monitoraggio avanzamento ordini.
Supporto post vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e garantendo la loro soddisfazione.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback, identificare aree di miglioramento e implementare azioni correttive.
Collaborazione con altri dipartimenti: lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita e il reparto produzione per garantire un servizio clienti efficiente e tempestivo.
Predisposizione documentazione commerciale per l'avvio della spedizione.
Fatturazione attiva.
Elaborazione report.
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese sia scritta che parlata.
Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Ottima capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri dipartimenti.
Si offre:
CCNL metalmeccanica industria per 13 mensilità.
Stipendio lordo da 2.000 a 2.700€ a seconda dell'esperienza pregressa.
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 17.00.
Durata iniziale del contratto 6 mesi a partire da settembre.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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