Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE EMEA per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti a livello EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa), assicurando un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o richiesta, gestendo le comunicazioni sia telefoniche che via email. Inoltre, collaborerai con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Responsabilità:
Gestione delle relazioni con i clienti a livello EMEA: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi.
Assistenza post-vendita: dovrai assicurare un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità, gestendo le comunicazioni sia telefoniche che via email.
Collaborazione con il team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente: sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della raccolta dei feedback per migliorare il servizio.
Requisiti:
Laurea triennale in lingue.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in contesti internazionali.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Conoscenza di almeno un'altra lingua straniera sarà considerata un plus.
Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di Customer Relationship Management (CRM).
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
CCNL: Metalmeccanica Industria
RAL: 28 / 30 K
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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