Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADDETTI AL COSTUMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria metalmeccanica e nella produzione di macchinari con sede a Santo Stefano Belbo (CN).
Responsabilità:
Gestione delle chiamate per rispondere alle domande su caratteristiche dei prodotti, prezzi, disponibilità e modalità di spedizione.
Assistenza post-vendita: dovrai aiutare i clienti nella scelta dell'articolo giusto, guidarli nella procedura di acquisto o assisterli in caso di dubbi dopo aver ricevuto il prodotto.
Risoluzione di problemi pratici, gestione delle richieste di rimborso, sostituzione o riparazione, cercando di mantenere il cliente soddisfatto anche quando si presentano criticità.
Elaborazione degli ordini e gestione delle spedizioni: dovrai assicurarti che gli ordini siano elaborati correttamente e che le spedizioni siano gestite in modo efficiente.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore.
Esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 2 anni.
Ottima conoscenza della lingua inglese
Gradita la conoscenza di una seconda lingua
Orario di lavoro full-time di 40 ore alla settimana, dal lunedì al venerdì.
RAL 23 - 25 con tredicesima mensilità
Contratto diretto con l'azienda.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
