Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE - OTTICI per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, fornendo supporto e assistenza ai clienti per quanto riguarda i prodotti ottici. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o richiesta, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti ottici.
Supporto post-vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, rispondendo a qualsiasi domanda o problema possano avere.
Monitoraggio delle spedizioni: seguire le spedizioni dei prodotti ai clienti e assicurarsi che arrivino in tempo e in buone condizioni.
Manutenzione del database dei clienti: aggiornare e mantenere il database dei clienti, registrando tutte le interazioni con i clienti.
Requisiti:
Diploma superiore in Ottica o Optometria.
Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore ottico.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Conoscenza dei prodotti ottici e delle relative normative.
Capacità di utilizzare i sistemi informatici e le applicazioni di database.
Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i problemi.
Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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