Umana S.p.A. cerca CAPO RICEVIMENTO per un’importante nuova apertura a Firenze centro.
Responsabilità:
Gestione delle prenotazioni, del check-in e del check-out degli ospiti. Dovrai assicurarti che tutte le procedure siano svolte in modo efficiente e professionale.
Supervisione e coordinamento del personale di ricevimento. Sarai responsabile della formazione del personale e della gestione del loro lavoro quotidiano.
Assicurare un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello per i clienti. Dovrai garantire che ogni cliente riceva un servizio eccellente durante il suo soggiorno.
Gestione delle reclamazioni dei clienti. Dovrai gestire eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche o affini.
Esperienza pregressa.
Ottime capacità di leadership e di gestione del personale.
Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni stressanti.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus.
Conoscenza dei principali software di gestione alberghiera.
Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Contratto a tempo indeterminato.
Previsione apertura Dicembre 2026
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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