Umana S.p.A., filiale di Valdobbiadene, cerca n.1 IMPIEGATA CUSTOMER CARE per un’importante azienda del territorio operante nel settore Legno e Arredo. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti francesi, fornendo assistenza pre e post vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi informazione o chiarimento, gestendo le richieste in modo tempestivo e professionale. Avrai anche la responsabilità di gestire eventuali reclami, cercando di risolvere le problematiche in modo efficace e soddisfacente per il cliente.
Responsabilità:
Gestione delle relazioni con i clienti francesi: sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni sul prodotto.
Assistenza pre e post vendita: assisterai i clienti durante l'acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e assistendoli dopo l'acquisto per eventuali problemi o domande.
Gestione dei reclami: sarai responsabile di gestire eventuali reclami dei clienti, cercando di risolvere le problematiche in modo efficace e soddisfacente per il cliente.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente: sarai responsabile di monitorare la soddisfazione del cliente, raccogliendo feedback e lavorando per migliorare continuamente il servizio offerto.
Requisiti:
Fluente in francese: la lingua principale di lavoro sarà il francese, quindi è necessario avere un livello di fluente sia scritto che parlato.
Esperienza in un ruolo di customer care: è richiesta esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in un settore correlato.
Ottime capacità comunicative: dovrai essere in grado di comunicare in modo efficace e professionale con i clienti.
Capacità di problem solving: dovrai essere in grado di risolvere eventuali problemi o reclami in modo efficace.
Conoscenza del settore legno e arredo: è preferibile avere una conoscenza del settore legno e arredo.
Capacità di lavorare in team: dovrai essere in grado di lavorare efficacemente con il resto del team di customer care.
Capacità di gestire lo stress: il ruolo può essere impegnativo e richiede la capacità di gestire lo stress in modo efficace.
Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato finalizzato all'assunzione diretta.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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