Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi cerchiamo persone cordiali, professionali e con ottime capacità di comunicazione. È fondamentale avere una buona conoscenza delle lingue straniere e una precedente esperienza in un ruolo simile.
Responsabilità:
Accoglienza clienti: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere sempre cordiale e professionale.
Gestione prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate online che quelle telefoniche.
Risposta a chiamate ed email: dovrai rispondere alle chiamate e alle email dei clienti, fornendo informazioni sui servizi offerti dall'hotel.
Fornire informazioni: dovrai essere in grado di fornire informazioni accurate e aggiornate sui servizi offerti dall'hotel, sugli eventi locali, le attrazioni turistiche, ecc.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Esperienza precedente in un ruolo simile
Ottime capacità di comunicazione
Conoscenza delle lingue straniere, in particolare inglese e francese
Conoscenza dei principali software di prenotazione alberghiera
Capacità di lavorare in team
Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana
Attenzione ai dettagli e capacità di gestire situazioni di stress
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
