Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE INGLESE E FRANCESE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dei materiali da costruzione, ceramica e vetro. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza in lingua inglese e francese. Sarai il punto di riferimento per la rete commerciale, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e garantendo un servizio di alta qualità. La tua esperienza e le tue competenze linguistiche saranno fondamentali per contribuire al successo dell'azienda.
Responsabilità:
Gestione delle relazioni con i clienti in lingua inglese e francese. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di gestire le loro richieste e risolvere eventuali problemi.
Supporto alla rete commerciale. Collaborerai con il team di vendita per garantire un servizio di alta qualità ai clienti.
Gestione dei reclami dei clienti. Sarai responsabile di gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente. Utilizzerai strumenti di feedback per monitorare la soddisfazione del cliente e identificare aree di miglioramento.
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata.
Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Ottima capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
Competenze informatiche di base e familiarità con i sistemi di gestione del customer service.
Capacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali.
Diploma di scuola superiore o laurea.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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