Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire supporto tecnico ai clienti, risolvere problemi legati all'hardware e al software, gestire le richieste di assistenza e monitorare i sistemi informatici. Sarai il punto di riferimento per i problemi tecnici e dovrai essere in grado di risolverli in modo efficiente e tempestivo. La tua capacità di problem solving e la tua competenza tecnica saranno fondamentali per garantire la soddisfazione del cliente e il corretto funzionamento dei sistemi informatici.
Responsabilità:
Fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software
Gestire le richieste di assistenza, monitorando i ticket e garantendo una risoluzione tempestiva
Monitorare i sistemi informatici, identificando eventuali problemi e intervenendo per risolverli
Mantenere aggiornata la documentazione tecnica, registrando le attività svolte e le soluzioni adottate
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Informatica o discipline affini
Esperienza pregressa in un ruolo di Help Desk o simile
Ottime capacità di problem solving
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux
Conoscenza di reti informatiche e protocolli di rete
Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress
Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni e festivi
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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