Umana S.p.A.
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RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA
per un'importante azienda operante nel settore delle attrezzature per la ristorazione professionale.
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Service e avrà la responsabilità di coordinare il servizio di assistenza tecnica, garantendo un supporto puntuale, efficiente e di elevata qualità ai clienti. Sarà il punto di riferimento per il team tecnico, l'ufficio commerciale e la direzione, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e assicurando il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
coordinare e supervisionare un team di circa 20 tecnici operativi sul territorio
pianificare e monitorare gli interventi di assistenza tecnica
gestire il flusso operativo del reparto
coordinare la gestione del magazzino ricambi e supportare l'ottimizzazione dei processi di assistenza
gestire le problematiche tecniche più complesse, i reclami e i clienti
collaborare con l'ufficio commerciale e la direzione per la gestione di installazioni, contratti di manutenzione e attività di sviluppo del servizio
garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza, qualità e conformità degli impianti
REQUISITI
Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo elettrico, elettronico o meccanico
esperienza di almeno
3 anni
in ruoli di coordinamento all'interno di servizi di assistenza tecnica
ottima capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e gas
esperienza nella pianificazione delle attività di tecnici sul territorio e nella gestione delle priorità
spiccate capacità organizzative, leadership, problem solving e orientamento al cliente
SI OFFRE
Inserimento diretto a tempo indeterminato
RAL in un range 35K - 40K
Buoni pasto
Orario full time con flessibilità in ingresso e disponibilità alla reperibilità nei weekend, in base alle esigenze del ruolo.
Sede di lavoro:
Milano, zona Forlanini.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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