Umana S.p.A. cerca CONCIERGE per un’importante azienda del settore hotellerie di lusso a Venezia. Ti occuperai di gestire le attività di punto vendita, garantendo un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello ai clienti. Sarai il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta o necessità, fornendo informazioni sulle strutture dell'hotel e sui servizi offerti. Avrai il compito di gestire le prenotazioni, organizzare trasferimenti e prenotare visite guidate o ristoranti. La tua professionalità e cortesia contribuiranno a creare un'atmosfera accogliente e raffinata, in linea con gli standard dell'hotellerie di lusso.
Responsabilità:
Gestione delle attività di punto vendita: sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, della gestione delle prenotazioni e dell'organizzazione dei servizi richiesti.
Assistenza ai clienti: dovrai essere disponibile a rispondere a qualsiasi richiesta o necessità degli ospiti, fornendo informazioni accurate e tempestive.
Organizzazione di trasferimenti e prenotazioni: sarai incaricato di organizzare trasferimenti per gli ospiti e di prenotare visite guidate, ristoranti o altri servizi su richiesta.
Mantenimento degli standard di servizio: dovrai garantire un servizio di alto livello, in linea con gli standard dell'hotellerie di lusso.
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in strutture di lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare in team.
Ottime doti relazionali e di comunicazione.
Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
Conoscenza del territorio e delle principali attrazioni turistiche.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Residenza a Venezia o disponibilità a trasferirsi.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
