Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CUSTOMER CARE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza tecnica. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e risolvere i loro problemi.
Assistenza tecnica: fornirai assistenza tecnica sui prodotti dell'azienda, aiutando i clienti a risolvere eventuali problemi.
Gestione dei reclami: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti, cercando di risolvere le situazioni in modo efficace e tempestivo.
Fidelizzazione dei clienti: lavorerai per garantire la soddisfazione dei clienti e contribuire alla loro fidelizzazione.
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo simile
Ottime capacità comunicative e relazionali
Conoscenza dei principali strumenti informatici
Capacità di lavorare in team
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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