Umana S.p.A. cerca OPERATORE CALL CENTER TEAM LEADER per un'importante azienda del territorio. S
i tratta di un progetto lavorativo di inclusione socio-lavorativa che prevede l'allestimento e la gestione di call center operativi all'interno di istituti penitenziari e all'interno di queste specifiche strutture, la figura del Team Leader coordina, forma e supervisiona l'attività dei detenuti assunti come operatori telefonici.
Responsabilità:
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: dovrai rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
Supporto alla rete commerciale: dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per raggiungere gli obiettivi di vendita.
Vendita di prodotti e servizi: dovrai utilizzare le tue capacità di vendita e persuasione per convincere i clienti a acquistare i prodotti e servizi dell'azienda.
Documentazione delle chiamate: dovrai registrare tutte le informazioni relative alle chiamate e alle transazioni in un sistema di gestione delle chiamate.
Selezione degli operatori call center all'interno dl carcere
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Esperienza precedente in un ruolo di call center
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
Capacità di lavorare in un ambiente di squadra
Conoscenza dei prodotti e servizi dell'azienda
Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo
Capacità di vendita e persuasione
Conoscenza di base dei sistemi di gestione delle chiamate
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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