Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, rispondendo in modo tempestivo e professionale. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, gestendo le reclamazioni e risolvendo i problemi. Sarai inoltre responsabile della gestione dei resi e dei rimborsi, e della manutenzione e aggiornamento dei database dei clienti.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste dei clienti.
Assistenza e supporto post-vendita: essere il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda.
Gestione delle reclamazioni: risolvere i problemi dei clienti in modo efficace e tempestivo, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
Gestione dei resi e dei rimborsi: gestire i processi di reso e rimborso in modo efficiente e accurato.
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
Conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione dei database.
Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend.
Diploma di scuola secondaria superiore.
ORARIO: full time dal lunedì al venerdì, su orario centrale.
CCNL: Commercio, inserimento con V livello, 14 mensilità + buoni pasto da 7.29
Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, scopo assunzione diretta da parte dell'azienda.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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