Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL BACK OFFICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto, gestendo i reclami e le richieste di informazioni. Sarai inoltre responsabile della gestione dei dati e delle informazioni relative ai clienti e ai prodotti, della preparazione dei report e della gestione della documentazione.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema relativo ai prodotti.
Assistenza e supporto ai clienti: fornirai assistenza e supporto ai clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
Gestione dei reclami: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti, cercando di risolverli nel modo più soddisfacente possibile.
Gestione dei dati e delle informazioni: gestirai i dati e le informazioni relative ai clienti e ai prodotti, assicurandoti che siano sempre aggiornati e corretti.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Esperienza pregressa in un ruolo simile
Ottime capacità di comunicazione e relazionali
Conoscenza del settore elettrico ed elettrotecnico
Capacità di gestione dei reclami
Conoscenza dei principali strumenti informatici
Capacità di lavorare in team
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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