Umana S.p.A. cerca
GUEST EXPERIENCE
per struttura di Hotellerie di Lusso. Ti occuperai di gestire l'esperienza degli ospiti in un hotel di lusso, assicurando un servizio di alta qualità e personalizzato. Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Collaborerai con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale. Avrai anche la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.
Responsabilità:
Gestione delle richieste degli ospiti: Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi.
Collaborazione con il team dell'hotel: Lavorerai a stretto contatto con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale.
Mantenimento di un ambiente accogliente: Avrai la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.
Garantire un servizio di alta qualità: Sarai responsabile di fornire un servizio di alta qualità e personalizzato agli ospiti.
Requisiti:
Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Capacità di lavorare in team.
Ottima capacità di problem solving.
Capacità di gestire situazioni stressanti.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Attenzione ai dettagli.
Capacità di fornire un servizio clienti eccezionale.
La struttura offre alloggio.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
