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IMPIEGATI BACK OFFICE
per un’importante azienda del territorio di Cesena operante nel settore dell'industria della gomma e della plastica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza. Sarai il punto di riferimento per i clienti, avrai il compito di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e di contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto. È richiesta una
buona conoscenza della lingua inglese,
sia scritta che parlata, e una precedente esperienza in ruoli similari.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di rispondere alle loro domande e preoccupazioni.
Risoluzione dei problemi: dovrai identificare e risolvere i problemi che i clienti potrebbero incontrare, garantendo la loro soddisfazione.
Fornitura di assistenza: dovrai fornire assistenza ai clienti, guidandoli nell'utilizzo dei prodotti e servizi dell'azienda.
Miglioramento del servizio: avrai il compito di contribuire al miglioramento continuo del servizio clienti, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni.
Preparazione di fatture proforma ed offerte ed emissione di note di credito.
Requisiti:
Laurea triennale
Esperienza precedente in ruoli di customer care e amministrazione
Ottime capacità comunicative
Conoscenza della lingua inglese a livello B2/C1
Capacità di lavorare in team
Orientamento al cliente e alla sua soddisfazione
L'orario di lavoro è un full time di 40 ore settimanali distribuite dal lunedì al venerdì
Si offre iniziale contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione
CCNL Commercio - livello
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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