Umana S.p.A. cerca RESPONSABILI CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio. Il candidato ideale avrà il compito di gestire e coordinare il team del servizio clienti, garantendo un'eccellente assistenza post-vendita. Sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, della risoluzione dei problemi e della gestione dei reclami. Inoltre, dovrà monitorare le performance del team e implementare strategie per migliorare la qualità del servizio.
Responsabilità:
Gestione e coordinamento del team del servizio clienti.
Risoluzione dei problemi e gestione dei reclami.
Monitoraggio delle performance del team.
Implementazione di strategie per migliorare la qualità del servizio.
Requisiti:
Laurea triennale in Economia, Marketing o discipline affini.
Esperienza pregressa in un ruolo di responsabile del servizio clienti.
Ottime capacità di gestione del team.
Capacità di risolvere problemi e gestire reclami.
Capacità di monitorare le performance del team e identificare aree di miglioramento.
Capacità di implementare strategie per migliorare la qualità del servizio.
Luogo di lavoro: Mirandola (MO)
Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì su orario giornaliero
CCNL Commercio, Livello da valutare in base all'esperienza.
Si offre contratto a tempo determinato, scopo assunzione.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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