Umana SPA per importante azienda operante nel settore informatico, ricerchiamo
HELP DESK
. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che riscontrano problemi con i loro computer o software. Dovrai essere in grado di risolvere problemi di base e complessi, spesso riguardanti l'accesso alla rete, la connettività e le funzionalità del software. La tua capacità di risolvere rapidamente i problemi e di fornire soluzioni efficaci sarà fondamentale per il successo del tuo ruolo.
Responsabilità:
Assistenza clienti: Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti via telefono, email o chat.
Risoluzione problemi: Identificare, ricercare e risolvere problemi tecnici.
Documentazione: Mantenere la documentazione delle interazioni con i clienti e delle azioni intraprese per risolvere i loro problemi.
Formazione: Fornire formazione ai clienti su come utilizzare i prodotti o servizi ICT.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o laurea in discipline tecniche informatiche.
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac.
Conoscenza di base di reti e server.
Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici.
Capacità di comunicare in modo efficace con i clienti.
Capacità di lavorare in team.
L'inserimento prevede un iniziale formazione sulla sede di Saronno per 3 settimane circa per poi stabilizzarsi definitivamente sulla sede di Crescenzago (MI).
Orario di lavoro full time a giornata da lunedì al venerdì.
Offriamo un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con finalità assuntiva a tempo indeterminato.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
