Umana S.p.A. cerca VICE DIRETTORI DI STRUTTURA per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire e coordinare le attività quotidiane della struttura, garantendo un servizio clienti di alta qualità e un'esperienza post-vendita eccellente. Sarai responsabile della supervisione del personale, della gestione delle operazioni quotidiane e della pianificazione strategica. Avrai un ruolo chiave nel mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e nel garantire il rispetto degli standard di servizio.
Responsabilità:
Gestione e coordinamento delle attività quotidiane della struttura. Sarai responsabile di garantire che tutte le operazioni siano eseguite in modo efficiente e tempestivo.
Supervisione del personale. Dovrai assicurarti che il personale sia adeguatamente formato e motivato per fornire un servizio clienti di alta qualità.
Gestione del servizio clienti e dell'esperienza post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere eventuali problemi o reclami.
Pianificazione strategica. Contribuirai alla definizione degli obiettivi a lungo termine della struttura e alla pianificazione delle strategie per raggiungerli.
Requisiti:
Esperienza precedente in un ruolo di gestione all'interno del settore turismo e cultura, ristorazione e hotellerie.
Forti competenze in servizio clienti e post vendita.
Capacità di gestire e motivare il personale.
Competenze in pianificazione strategica e gestione delle operazioni.
Ottime capacità di problem solving e gestione dei reclami.
Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni stressanti.
Forti competenze comunicative e interpersonali.
Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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