Umana S.p.A. cerca COSTUMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti e fornendo assistenza post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Inoltre, collaborerai con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e contribuire alla crescita dell'azienda.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e professionale.
Assistenza post-vendita: fornire supporto ai clienti dopo l'acquisto, assicurandosi che siano soddisfatti del prodotto o del servizio.
Collaborazione con il team di vendita: lavorare a stretto contatto con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente.
Contributo alla crescita dell'azienda: utilizzare le informazioni raccolte dai clienti per contribuire alla strategia di crescita dell'azienda.
Requisiti:
Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti.
Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di risolvere problemi e di prendere decisioni in modo autonomo.
Atteggiamento positivo e orientato al cliente.
Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri reparti.
Istruzione minima richiesta: diploma di scuola superiore.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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