Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE - BACK OFFICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e assicurando un'assistenza costante e di qualità. Sarai inoltre responsabile della gestione del back office, occupandoti di attività amministrative e di supporto alla vendita.
Principali responsabilità
Gestione delle richieste clienti (email, telefono)
Supporto post-vendita (principalmente ordini e reclami)
Monitoraggio dello stato degli ordini e aggiornamento clienti
Coordinamento con ufficio commerciale, acquisti, produzione e logistica
Gestione e risoluzione problematiche in tempi rapidi
Inserimento e aggiornamento dati a sistema
Requisiti principali
Esperienza pregressa in ruolo analogo (Customer Service / Back Office Commerciale)
Preferibile esperienza in contesti B2B / industriali
Competenze tecniche
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Utilizzo strumenti informatici (ERP, pacchetto Office)
Soft skills
Spiccata capacità di problem solving
Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e gestione delle priorità
Precisione e organizzazione
Capacità di lavorare in team
Resistenza allo stress e gestione urgenze
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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