Umana S.p.A. filiale di Bergamo cerca IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE per un’importante CALL CENTER di Bergamo. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarà tua responsabilità rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi e reclami, fornire informazioni sui prodotti e servizi disponibili e mantenere aggiornati i registri dei contatti dei clienti. Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai un ruolo fondamentale nel garantire la loro soddisfazione e nel costruire relazioni durature.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: Rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste dei clienti, sia via telefono che via email.
Risoluzione dei problemi e reclami: Identificare e risolvere eventuali problemi e reclami dei clienti, garantendo la loro soddisfazione.
Fornitura di informazioni: Fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti e servizi disponibili.
Mantenimento dei registri dei contatti dei clienti: Mantenere aggiornati i registri dei contatti dei clienti, registrando tutte le interazioni con i clienti.
Requisiti:
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Atteggiamento positivo e orientato al cliente.
Capacità di lavorare in team.
Altro:
Contratto di lavoro a tempo determinato di
1 mese e mezzo
(fine aprile - metà meggio)
Orario part time o full time a seconda delle esigenze personali:
Orario Full-time : 9.00/13.00-14.00/18.00, riposo il giovedì e venerdì, contratto dal 28/03 al 15/05.
Orario Full-time : 8.30/11.30-13.00/18.00, riposo il venerdì e domenica, contratto dal 30/03 al 15/05.
Orario Part-Time 14.30-20.30, riposo il sabato e domenica, contratto dal 30/03 al 01/05
CCNL TELECOMUNICAZIONI - 13 mensilità - Livello 4 (€1751,80)
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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