Umana S.p.A. cerca HELP DESK JUNIOR per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai di gestire e risolvere le problematiche tecniche relative ai sistemi informativi e alle reti aziendali. Sarai il primo punto di contatto per i dipendenti che riscontrano problemi con i software o l'hardware. Dovrai essere in grado di risolvere problemi di base e di indirizzare quelli più complessi al personale IT di livello superiore. La tua capacità di risolvere problemi e la tua pazienza saranno fondamentali per questa posizione.
Responsabilità:
Gestione delle chiamate e delle richieste di assistenza IT, sia in remoto che di persona.
Risoluzione dei problemi hardware e software di base.
Escalation delle problematiche più complesse al personale IT di livello superiore.
Documentazione accurata di tutte le chiamate e delle soluzioni adottate.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in Informatica o discipline affini.
Esperienza pregressa in un ruolo di help desk o di supporto IT.
Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac.
Conoscenza di base dei sistemi di rete.
Capacità di risolvere problemi hardware e software.
Ottime capacità comunicative e di problem solving.
Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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