Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL COSTUMER CARE per un’importa azienda del territorio operante nel settore della distribuzione di energia, gas e servizi idrici. Ti occuperai principalmente di fornire assistenza e supporto ai clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di garantire un'esperienza positiva e soddisfacente. Avrai anche il compito di gestire le attività post-vendita, come la gestione dei reclami e il follow-up dei clienti.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: risponderai alle domande dei clienti e risolverai i loro problemi in modo tempestivo e professionale.
Assistenza post-vendita: seguirai i clienti dopo l'acquisto, gestendo eventuali reclami e assicurandoti della loro soddisfazione.
Supporto al team di vendita: fornirai supporto al team di vendita, fornendo informazioni sui clienti e sulle loro esigenze.
Mantenimento dei rapporti con i clienti: avrai la responsabilità di mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore.
Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di lavorare in team.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di gestire situazioni di stress.
Orientamento al cliente e al risultato.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
